Problem med mejlleverans från externa avsändare till Microsoft-adresser

Mejl från andra domäner än su.se når inte alltid fram till studenter som omdirigerat sin student-mejladress till privat mejladress till någon av Microsofts mejltjänster (Hotmail, Outlook, MSN och Live).

Problemet beror på att Microsoft har ändrat en inställning i sina system som gör att mejl från vissa externa avsändare inte levereras. Det handlar om tjänster som enligt Microsofts tolkning gör massutskick, vilket dessvärre kan påverka tjänster som Athena eller olika nyhetsbrev som skickar från andra adresser än @su.se.

Mejl från vissa tjänster når fram, men inte alla och det beror på själva tjänsten inte när mejlet skickades.

Om du vet med dig att du är drabbad, gör en felanmälan till IT-supporten via Serviceportalen Ta med exempel på mejl som du vet med dig att du borde ha fått och gärna tidpunkt och avsändare.

IT-avdelningen arbetar på att försöka hitta ett sätt att lösa problemet. Ett sätt att komma runt det är att aktivera studentmejlen i Office365. Detta innebär dock att all mejl som skickas till din @student.su.se-adress kommer att hamna i Office365 istället för den mejladress du tidigare hade omdirigerat studentmejlen till. Du måste alltså vittja den mejlkorgen för att inte missa viktig information från universitetet.

Gör såhär för att aktivera din Office365-adress