Så blir chefer bättre – allt handlar om feedback
Vad gör en bra chef i dagens arbetsliv? En ny doktorsavhandling av IIES doktorand Jinci Liu visar att svaret i hög grad handlar om hur feedback ges – inte bara vad som sägs.
Genom att analysera data från miljontals anställda och över 200 miljoner feedbackmeddelanden i mjukvaruteam hittar hon tydliga mönster: negativ och “toxisk” feedback försämrar både produktivitet och kvalitet, och ökar risken att medarbetare slutar. Positiv feedback har motsatt effekt – den stärker prestation och trivsel, och effekterna sprider sig även till kollegor.
Samtidigt visar studien att saklig och respektfull kritik inte behöver vara skadlig. Det är tonen, inte kritiken i sig, som avgör utfallet.
Forskningen utmanar också idén om att specialisering alltid gör team mer effektiva. Tvärtom presterar bredare team, där medlemmar delar kunskap och uppgifter, ofta bättre både i kvalitet och tempo.
En annan slutsats är att politiska faktorer påverkar var högutbildad arbetskraft väljer att bo och arbeta, vilket kan få konsekvenser för regional utveckling.
Sammanfattningsvis visar studien att små förändringar i hur vi kommunicerar och organiserar arbete kan få stora effekter på både resultat och arbetsmiljö.
Jinci försvarar sin avhandling "Managers, Workers, and Teams: Essays in Organizational and Labor Economics" den 8 juni.
Senast uppdaterad: 2026-05-27
Sidansvarig: Institutet för internationell ekonomi